P: ¿Cómo puedo cancelar mi membresía? R: También puede contactarnos a través de la ayuda. Estamos disponibles 24/7. Después de la cancelación, se enviará una confirmación por correo electrónico.
P: ¿Se factura mi tarjeta de crédito/débito de manera discreta? R: Sí. Ni el nombre del sitio ni nada relacionado con el contenido del sitio se mencionan en las facturas de su tarjeta de crédito, solo el nombre del emisor.
P: Perdí mi nombre de usuario y/o contraseña, ¿qué debo hacer? R: Si perdió su información de inicio de sesión, puede usar el formulario de recuperación de contraseña. Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se unió y su información de usuario se enviará por correo electrónico.
P: ¿Por qué no puedo iniciar sesión? R: Puede haber diferentes razones por las que no puede acceder a la sección de miembros. Podría ser por una de las siguientes razones:
P: Tengo un problema con la facturación de mi membresía R: Este asunto requiere la asistencia de uno de nuestros representantes de atención al cliente.
P: ¿Cuándo expira mi membresía? R: Su membresía expirará dependiendo de varios factores, como la fecha de compra, la fecha de renovación, etc.
P: ¿Cómo cambio la información de mi tarjeta de crédito? R: Desafortunadamente, por razones de seguridad, no permitimos el cambio de información de la tarjeta de crédito porque no tenemos acceso a su información personal.
P: ¿Son sus sitios compatibles con MAC y dispositivos móviles? R: Sí, nuestros sitios son compatibles con MAC, iPhone, iPad y todos los demás dispositivos móviles.
P: ¿Puedo descargar y guardar su contenido en mi disco duro? R: Las películas se pueden descargar con una membresía completa y están libres de DRM.
P: ¿Cómo puedo mejorar la velocidad y funcionalidad del sitio web? R: Los navegadores que recomendamos son:
P: ¿Por qué no puedo acceder a algunas funciones en su sitio? R: Algunas funciones en el sitio web son de terceros, por lo que podrían estar experimentando dificultades técnicas. Algunas funciones en la sección en vivo pueden requerir una membresía separada. Queremos que tenga una experiencia de usuario completa y estaremos encantados de dirigirlo con cualquier inquietud.